Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Bienvenido a https://tienda.divinoestiloshoppingcr.com/ (en adelante, «el Sitio Web» o «la Tienda»). Este Sitio Web es propiedad de Jose Pablo Guevara Brenes, conocido comercialmente como Divino Estilo (en adelante, «El Vendedor»).
Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan la relación contractual entre El Vendedor y cualquier persona (en adelante, «el Cliente» o «Usted») que utilice el Sitio Web y/o adquiera productos a través del mismo.
Al navegar por el Sitio Web o realizar una compra, Usted declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y aceptar de manera íntegra e incondicional todos los términos y condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.
El Vendedor se dedica a la comercialización y venta en línea de productos [Especifique aquí el tipo de productos, ej: de diseño, decoración, moda, etc.].
Las fotografías y descripciones de los productos en el Sitio Web se presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, se muestran con fines ilustrativos. Dada la naturaleza de los productos, donde el Cliente puede elegir entre varios diseños o materiales, pueden existir leves variaciones en color, textura o acabado, las cuales no se considerarán defectos de fabricación.
Para realizar una compra, es posible que deba crear una cuenta de usuario. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada. El Vendedor no se hace responsable por información incorrecta o fraudulenta proporcionada por el Cliente.
- Orden de Pedido: El Cliente seleccionará los productos y los añadirá al carrito de compras. El envío de la orden de pedido por parte del Cliente constituye una oferta formal de compra.
- Confirmación: La venta se considerará perfeccionada únicamente cuando El Vendedor envíe un correo electrónico de confirmación del pedido («Confirmación de Pedido»), una vez validado el pago y la disponibilidad del producto.
- Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario. Si un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, se le informará al Cliente y se le ofrecerá la opción de un sustituto, un vale de crédito o el reembolso total del dinero.
- Derecho de Rechazo: El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido (incluso después de la Confirmación de Pedido) por razones como: errores en la información del precio, falta de stock, o sospecha de actividad fraudulenta.
- Moneda: Todos los precios en el Sitio Web se expresan en Colones Costarricenses (CRC).
- Impuestos: Salvo que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en Costa Rica.
- Costos Adicionales: El costo del envío (transporte) se detallará por separado durante el proceso de pago (checkout) y deberá ser asumido por el Cliente.
- Pago: El Cliente realizará el pago a través de las pasarelas de pago seguras habilitadas en el Sitio Web (Ej: Tarjeta de crédito/débito, SINPE Móvil, transferencia). El Vendedor no almacena información financiera sensible. El procesamiento del pago está sujeto a los términos y condiciones del proveedor de la pasarela de pago.
- Cobertura: Realizamos envíos a [Indicar si es todo el territorio nacional (GAM y fuera de GAM) o zonas específicas].
- Plazos de Entrega: Los plazos de entrega son estimaciones y se contarán a partir de la Confirmación de Pedido. El plazo estimado es de [Ej: 2-5 días hábiles en GAM, 5-8 días hábiles fuera de GAM].
- Transportista: La entrega se realizará a través de un proveedor de logística tercero (Ej: Correos de Costa Rica, Moovin, mensajería privada). El Vendedor no se hace responsable por atrasos, daños o pérdidas imputables directamente al transportista, aunque gestionará la reclamación correspondiente en nombre del Cliente.
- Dirección de Entrega: Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si la entrega no puede realizarse por un error en la dirección o por ausencia del Cliente, los costos asociados a un nuevo envío correrán por cuenta del Cliente.
Todo lo relacionado con la recolección y tratamiento de su información personal se rige por nuestro Aviso de Privacidad [Insertar aquí el hipervínculo a su Aviso de Privacidad], el cual es una parte integral e inseparable de estos Términos y Condiciones.
Esta sección se rige por la Ley N° 7472.
8.1. Garantía Legal:
Conforme al artículo 43 de la Ley 7472, todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto, cubriendo exclusivamente defectos de fábrica. La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal, accidentes o alteraciones del producto por parte del Cliente.
8.2. Derecho de Retracto (Devolución):
Conforme al artículo 40 de la Ley 7472, en las ventas realizadas por internet, el Cliente tiene derecho a devolver el producto (derecho de retracto) en un plazo de ocho (8) días naturales contados desde la recepción del mismo, sin necesidad de justificación.
- Para ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas, empaques originales y factura.
- Los costos de transporte asociados a la devolución por retracto correrán por cuenta del Cliente.
8.3. Excepciones al Derecho de Retracto:
IMPORTANTE: De acuerdo con el inciso (b) del mismo artículo 40 de la Ley 7472, el derecho de retracto NO APLICA para:
«Los bienes que han sido confeccionados, modificados o personalizados según las especificaciones del consumidor».
Por lo tanto, aquellos productos de «Divino Estilo» que sean personalizados, hechos a medida, o modificados en su diseño o características a solicitud expresa del Cliente, no serán elegibles para devolución por retracto.
8.4. Procedimiento de Reclamo (Garantía o Retracto):
Para gestionar una garantía o una devolución por retracto, el Cliente deberá contactar al Vendedor dentro del plazo legal a través del correo josepablogb@gmail.com, indicando el número de pedido y la evidencia del caso (fotos/videos del defecto, si aplica).
Todo el contenido publicado en el Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a: logotipos, textos, gráficos, imágenes, y los diseños de los productos, son propiedad exclusiva de Jose Pablo Guevara Brenes (Divino Estilo) o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin el permiso expreso y por escrito del Vendedor.
El Vendedor no será responsable por:
- Interrupciones, caídas o fallos en el Sitio Web por causas ajenas a su control.
- Virus informáticos o malware que puedan afectar el equipo del Cliente.
- El uso indebido que el Cliente haga del Sitio Web o de los productos adquiridos.
- Incumplimientos debidos a caso fortuito o fuerza mayor.
La responsabilidad máxima del Vendedor frente al Cliente por cualquier reclamo estará limitada al monto total pagado por el Cliente por el producto en disputa.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión actualizada será publicada en el Sitio Web y será aplicable a todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación de la República de Costa Rica.
Para cualquier controversia, disputa o reclamo derivado de este contrato, las partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de San José, Costa Rica.
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Correo electrónico: josepablogb@gmail.com
Sitio web: https://tienda.divinoestiloshoppingcr.com/
